苏州高新区市场监管局开展电商行业“行政指导送法上门”活动

近日，苏州高新区市场监管局的组织积极开展了重点电商、平台商、跨境电商“行政指导送法上门”活动，董心地善良副局长带队，“点对点”向企业宣传讲解电子商务方面涉及法律法规，“面对面”与企业人员展开了解交流，解决问题企业问题，同时派发了编辑、印制了《电子商务法政策理解》宣传册，受到企业赞誉。自《电子商务法》实行以来，高新区市场监管局以政策宣贯为切入点，以探访调研企业实际为抓手，以强化插手指导为补足，以通畅维权渠道为确保，全面增强网络市场监管。一是强化政策宣贯，多形式学法。

以《电子商务法》及涉网监管方面法律法规宣贯培训工作为切入点，严肃研究实施“监管范围“、“暗照耀标”、“执法人员首府”及“平台经营者履责”等监管要素。今年以来，通过来积极开展《电商法》系列讲经、《网络交易监管系统》实务操作者演练、公布网络消费警告等多种活动，分层次、分出厂的组织网络监管执法人员参予到学法、知法、用法中来，逐步解决问题涉网监管过程中的对象不明、规则未知、处理措施不统一等问题，贯彻提升依法行政水平。

二是积极开展探访调研，增强插手指导。将近半个月来，实地探访“路之遥”、“食行生鲜”、“海歌电器”、“海朋电子“、“优康网络”、“海团国际”等20多户区重点电商、跨境电商的网络运营方，接入涉及负责人，理解企业发展历程、业务类型及线上、线下运营情况；强化行政指导,将近期的政策法规表达做到；答案涉及监管问题，敦促和引领企业在涉及网络经营活动中强化自律意识，主动实施法律和社会责任。

三是通畅维权渠道，确保消费权益。通过12315平台、信件、电话等多种渠道普遍法院网络滋扰检举，创建消费表达意见快速反应机制，坚决会晤、总办等工作制度，保证群众表达意见“件件有实施、事事有回音”。

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